Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous Lyndo respecte votre vie privée et traite vos données personnelles de manière sécurisée et confidentielle. Nous ne traitons que les données nécessaires à la fourniture, à l'amélioration et à la protection de nos services. Les données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

À propos de cette politique de confidentialité La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web de Lyndo ainsi qu'à nos services. Nous y expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont partagées et comment nous protégeons vos données. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@lyndo.co.

Traitement des données à caractère personnel Lyndo traite les données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Les données ne sont traitées qu’à des fins claires, légitimes et prédéfinies.

Quelles données collectons-nous ? Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture d’un service de qualité :

Prénom et nom

Adresse de livraison et de facturation

Adresse e-mail et numéro de téléphone

Informations de paiement (traitées par des prestataires de paiement sécurisés)

Historique des commandes et communications avec le service client

B Boutique en ligne et services techniquesB Lyndo utilise la plateforme Shopify pour gérer sa boutique en ligne et collabore avec des prestataires de services fiables tels que Google Workspace et Klaviyo pour l’exploitation technique et la communication. Ces partenaires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire et ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins. Notre site web est protégé par un cryptage SSL et d’autres mesures de sécurité.

E-mails et communication avec les clients Toute communication avec les clients est gérée via des systèmes sécurisés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir toute perte, tout usage abusif ou tout accès non autorisé. Les données à caractère personnel sont utilisées uniquement à des fins de service client et de gestion des commandes.

Finalités du traitement des données Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Gestion et livraison des commandes

Traitement des paiements

Service client et assistance

Respect des obligations légales (telles que la comptabilité)

Amélioration de notre site web et de nos services

Nous n’utilisons jamais vos données à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Partage des données avec des tiers Nous ne partageons vos données qu’avec les parties dont la participation est nécessaire à l’exécution de votre commande, telles que :

Les prestataires de paiement (les émetteurs de cartes bancaires et les autres prestataires de paiement sécurisés)

Les services de transport (tels que DHL et les autres transporteurs internationaux)

Les prestataires de services pour la boutique en ligne (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)

Nous avons conclu avec tous ces partenaires des accords de sous-traitance garantissant la protection de vos données.

Transfert de données hors de l’UE Lyndo est exploité par TG Projects, dont le siège est situé aux Pays-Bas ; vos données à caractère personnel sont en principe traitées au sein de l’UE/EEE. Si certains prestataires traitent des données en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), afin que vos données restent protégées conformément aux normes du RGPD.

Données collectées automatiquement Notre site web collecte automatiquement des données techniques telles que des adresses IP anonymisées, des informations sur le navigateur et des données système. Celles-ci sont utilisées uniquement pour améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur du site web.

Cookies Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment gérer vos paramètres de cookies via la bannière dédiée sur notre site web ou via les paramètres de votre navigateur.

Obligations légales Lyndo peut, dans certains cas, être tenue de communiquer des données à caractère personnel aux autorités si la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’affaires fiscales ou d’enquêtes menées par les autorités.

Durée de conservation Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux exigences légales. Les données comptables sont conservées conformément à la législation néerlandaise en vigueur (en règle générale, 7 ans).

Vos droits en vertu du RGPD En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet

Droit de rectification : vous pouvez demander que les données inexactes soient rectifiées

Droit à l'effacement : vous pouvez demander que vos données soient effacées (« droit à l'oubli »)

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement soit limité

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certaines formes spécifiques de traitement

Droit de retrait du consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse info@lyndo.co. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Lyndo n’utilise pas la prise de décision automatisée ni le profilage.

Réclamations Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez d’abord nous contacter via info@lyndo.co. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France : la CNIL, www.cnil.fr) ou de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel, notamment :

Transfert de données crypté via SSL

Serveurs et systèmes sécurisés

Accès limité et contrôlé aux données à caractère personnel

Des contrôles de sécurité réguliers

Modifications de la politique de confidentialité Lyndo se réserve le droit de mettre à jour la présente politique. La dernière version est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous pouvons vous en informer par e-mail.

Coordonnées de Lyndo E-mail : info@lyndo.co

Informations sur la société Nom de la société : TG Projects Adresse : Van Bothnialaan, 7742WE Coevorden, Pays-Bas Numéro d'enregistrement de la société : 88613534 Numéro de TVA : NL88613534B01 Téléphone : +44 7418 637334 E-mail : info@lyndo.co