Wie we zijn
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Lyndo, een merk van TG Projects, gevestigd aan Van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Nederland. KvK-nummer 88613534, btw-nummer NL864711189B01. Bereikbaar via info@lyndo.co; we antwoorden binnen 24 uur.
De overeenkomst
Artikel 1 — Aanbod en prijzen
Alle prijzen op lyndo.co zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten (die bij ons in Nederland en België nul zijn). Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. We mogen prijzen aanpassen, maar nooit voor een bestelling die je al hebt geplaatst.
Artikel 2 — Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Zolang je die bevestiging niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst ontbinden. We mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden als daar goede redenen voor zijn — dat laten we je dan meteen weten.
Artikel 3 — Betaling
Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethodes (iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay). Betalingen worden afgehandeld door gecertificeerde betaalproviders; wij slaan geen kaart- of rekeningnummers op.
Levering
Artikel 4 — Levertijd
We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. De indicatieve levertijd staat bij elk product en op de pagina Verzending & levering. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen; lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we alles direct terug.
Artikel 5 — Risico
Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat het pakket bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is bezorgd. Komt een pakket beschadigd aan, maak dan een foto en mail ons; wij lossen het op.
Herroepingsrecht en onze belofte
Artikel 6 — Wettelijke bedenktijd
Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Je laat ons dat weten per e-mail (een gewone mail met je bestelnummer volstaat; het modelformulier sturen we op verzoek) en stuurt het product binnen 14 dagen daarna terug. Wij betalen alle betaalde bedragen, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na je herroeping terug — zodra we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. De kosten van de retourzending zijn voor jou.
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan mogen we een waardevermindering in rekening brengen — behalve wanneer onze belofte uit artikel 7 van toepassing is.
Artikel 7 — 30 nachten-belofte
Bovenop de wettelijke bedenktijd geldt onze eigen belofte: het refluxnestje en het kinderkussen mag je 30 nachten proberen, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Werkt het niet voor jullie, dan stuur je het terug naar ons Nederlandse adres en betalen we het volledige aankoopbedrag terug — ongeacht de staat van de hoes. De belofte geldt per huishouden voor één exemplaar per product, en alleen voor aankopen via lyndo.co. De kosten van de retourzending zijn voor jou. Hoe je retourneert, lees je op Retourneren & garantie.
Garantie en klachten
Artikel 8 — Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat het product doet wat je er op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet het daar niet aan, dan heb je recht op reparatie, vervanging of — als dat niet mogelijk is — terugbetaling, conform de wettelijke garantie. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik (bijvoorbeeld het wassen van het schuim) vallen buiten de garantie.
Artikel 9 — Veilig gebruik
Het refluxnestje is bedoeld voor rustmomenten onder toezicht van een ouder of verzorger, en niet voor onbewaakte (nacht)slaap. Het kinderkussen is bedoeld voor kinderen vanaf 1 jaar, in de maat die bij de leeftijd hoort. Gebruik in strijd met de meegeleverde instructies is voor eigen risico.
Artikel 10 — Klachten
Heb je een klacht? Mail ons op info@lyndo.co. Je krijgt binnen 24 uur een reactie en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de bescherming die je als consument geniet onder het recht van je woonland.
Overig
Artikel 11 — Eigendom en inhoud
Alle teksten, foto's en ontwerpen op lyndo.co zijn eigendom van TG Projects of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen. Reviews en foto's die je ons stuurt, mogen wij op de site tonen; je kunt die toestemming altijd intrekken.
Artikel 12 — Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen. De datum van de laatste wijziging staat onderaan deze pagina.
