Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden je bestelling binnen 1–3 werkdagen. Daarna is je pakket binnen 6–11 werkdagen bij je, bezorgd door PostNL (Nederland) of bpost (België). Bij drukte bij de vervoerders kan het soms wat langer duren. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je altijd track & trace-informatie per e-mail, zodat je je pakket live kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een track & trace-code en een link. Daarmee volg je je levering op elk moment. Je kunt je bestelling ook altijd volgen via Bestelling volgen, met je bestelnummer en e-mailadres. Kun je de e-mail niet vinden? Kijk dan ook even in je spammap.
Mijn bestelling is niet aangekomen – wat nu?
Heb je je bestelling 14 werkdagen na het bestellen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@lyndo.co. We helpen je zo snel mogelijk je pakket te traceren en zoeken altijd naar een eerlijke oplossing.
Wat kost verzending?
Verzending is altijd gratis, bij elke bestelling en zonder minimumbedrag. Er zijn geen verborgen kosten: het bedrag in je winkelwagen is wat je betaalt.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je hebt 30 dagen retourrecht vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat verkeren (inclusief verpakking).
Voordat je iets terugstuurt, moet je altijd eerst contact met ons opnemen via info@lyndo.co. We registreren je retour in ons systeem en sturen je duidelijke instructies plus het retouradres. Retouren die zonder vooraf contact worden verstuurd, kunnen we helaas niet verwerken.
Retouradres (pas na goedkeuring van je retour):
TG Projects, Van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Nederland
Retourneren is gratis: de retourkosten zijn voor onze rekening. In de retourinstructies lees je hoe je je pakket kosteloos terugstuurt.
Krijg ik mijn geld terug na een retour?
Ja. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van banken en betaaldienstverleners kan verschillen: het kan tot 14 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
We verwerken bestellingen snel, zodat we ze zo vlot mogelijk kunnen leveren. Annuleren kan daarom alleen als je bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op via info@lyndo.co. Is de bestelling al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van je 30 dagen retourrecht.
Wat als een product beschadigd aankomt?
Wat vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@lyndo.co. Stuur je bestelnummer mee plus duidelijke foto's van het product en de verpakking. We behandelen je melding met voorrang en zoeken zo snel mogelijk naar de beste oplossing.
Zit er garantie op de producten?
Ja. Op al onze producten heb je recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Constateer je een gebrek? Neem dan contact op met onze klantenservice – we helpen je graag.
Hoe neem ik contact op met Lyndo?
Je bereikt onze klantenservice het makkelijkst per e-mail: info@lyndo.co. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 17.00 uur
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Bij Lyndo betaal je veilig en eenvoudig. We accepteren de meest gebruikte betaalmethodes: iDEAL, Bancontact, de gangbare betaalkaarten (Visa, Mastercard) en andere beveiligde betaalmethodes die je bij het afrekenen ziet. Alle betalingen worden verwerkt door gecertificeerde betaaldienstverleners via een versleutelde verbinding.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: TG Projects
Adres: Van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Nederland
KvK-nummer: 88613534
Btw-nummer: NL88613534B01
E-mail: info@lyndo.co