Je privacy is belangrijk voor ons
Lyndo respecteert je privacy en gaat veilig en vertrouwelijk om met je persoonsgegevens. We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, te verbeteren en te beveiligen. Persoonsgegevens worden nooit verkocht of voor commerciële doeleinden met derden gedeeld.
Over dit privacybeleid
Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van de website van Lyndo en voor onze diensten. We leggen hierin uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze gebruiken, hoe ze worden gedeeld en hoe we je gegevens beschermen. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op via info@lyndo.co.
Verwerking van persoonsgegevens
Lyndo verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU. Gegevens worden alleen verwerkt voor duidelijke, gerechtvaardigde en vooraf vastgestelde doeleinden.
Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en je goed van dienst te zijn:
- Voor- en achternaam
- Bezorg- en factuuradres
- E-mailadres en telefoonnummer
- Betaalgegevens (verwerkt door beveiligde betaaldienstverleners)
- Bestelgeschiedenis en communicatie met de klantenservice
Webshop en technische dienstverlening
Lyndo gebruikt het platform Shopify voor de webshop en werkt voor de technische uitvoering en communicatie samen met betrouwbare dienstverleners zoals Google Workspace en Klaviyo. Deze partners hebben alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Onze website is beveiligd met SSL-versleuteling en aanvullende beveiligingsmaatregelen.
E-mail en klantcommunicatie
Alle communicatie met klanten verloopt via beveiligde systemen. We nemen technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang te voorkomen. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantenservice en het afhandelen van bestellingen.
Doeleinden van de verwerking
We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen en leveren van bestellingen
- Het verwerken van betalingen
- Klantenservice en ondersteuning
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de boekhouding)
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
We gebruiken je gegevens nooit voor marketingdoeleinden zonder je uitdrukkelijke toestemming.
Delen van gegevens met derden
We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, zoals:
- Betaaldienstverleners (iDEAL, Bancontact, kaartuitgevers en andere beveiligde betaalmethodes)
- Vervoerders (PostNL, bpost en DHL)
- Dienstverleners voor de webshop (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)
Met al deze partners hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten die de bescherming van je gegevens waarborgen.
Doorgifte van gegevens buiten de EU
Lyndo wordt geëxploiteerd door TG Projects, gevestigd in Nederland; je persoonsgegevens worden in beginsel binnen de EU/EER verwerkt. Verwerken bepaalde dienstverleners gegevens buiten de EU/EER, dan zorgen we voor passende waarborgen (een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of modelcontractbepalingen), zodat je gegevens beschermd blijven volgens de AVG-normen.
Automatisch verzamelde gegevens
Onze website verzamelt automatisch technische gegevens zoals geanonimiseerde IP-adressen, browserinformatie en systeemgegevens. Die gebruiken we uitsluitend om de werking, de veiligheid en de gebruikservaring van de website te verbeteren.
Cookies
Onze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van je browser.
Wettelijke verplichtingen
Lyndo kan in bepaalde gevallen verplicht zijn persoonsgegevens aan autoriteiten te verstrekken wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld bij belastingzaken of onderzoeken door overheidsinstanties.
Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Boekhoudkundige gegevens bewaren we conform de Nederlandse wetgeving (in de regel 7 jaar).
Je rechten onder de AVG
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we over je verwerken
- Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: je kunt je gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid")
- Recht op beperking van de verwerking: je kunt vragen de verwerking te beperken
- Recht op dataportabiliteit: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
- Recht om toestemming in te trekken: berust de verwerking op je toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem contact op via info@lyndo.co. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
Lyndo maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@lyndo.co. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder in je eigen land. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl); in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Versleutelde gegevensoverdracht via SSL
- Beveiligde servers en systemen
- Beperkte en gecontroleerde toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige beveiligingscontroles
Wijzigingen in dit privacybeleid
Lyndo behoudt zich het recht voor dit beleid bij te werken. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je per e-mail informeren.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: TG Projects
Adres: Van Bothnialaan, 7742 WE Coevorden, Nederland
KvK-nummer: 88613534
Btw-nummer: NL88613534B01
E-mail: info@lyndo.co