Kort samengevat
- We bewaren alleen wat nodig is om je bestelling te leveren en je te kunnen helpen.
- We verkopen je gegevens nooit door.
- Je kunt altijd inzage, correctie of verwijdering vragen via info@lyndo.co.
- Marketingmails ontvang je alleen als je je daarvoor hebt aangemeld, en je meldt je af met één klik.
Dit privacybeleid geldt voor lyndo.co, beheerd door TG Projects, Van Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Nederland (KvK 88613534). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Welke gegevens we verwerken
Als je bestelt
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (voor de vervoerder), wat je bestelde en je betaalstatus. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar onze betaalprovider (Shopify Payments, Mollie of PayPal); wij zien je kaart- of rekeningnummer niet.
Als je ons mailt of het contactformulier gebruikt
Je naam, e-mailadres, je bericht en eventueel je bestelnummer — zodat we je kunnen antwoorden en het gesprek kunnen terugvinden als je later nog eens mailt.
Als je onze site bezoekt
Technische gegevens zoals je IP-adres, browser en de pagina's die je bekijkt, via cookies. Welke cookies precies, lees je hieronder. Je kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren.
Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief
Je e-mailadres en het moment van aanmelding. Je kunt je onderaan elke mail afmelden.
Waarvoor we het gebruiken
| Doel | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Je bestelling leveren en je erover informeren | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Vragen beantwoorden en retouren afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang | 2 jaar na het laatste contact |
| Nieuwsbrief en aanbiedingen | Toestemming | Tot je je afmeldt |
| Reviews die je ons stuurt tonen op de site | Toestemming | Tot je die intrekt |
| De site laten werken en verbeteren | Gerechtvaardigd belang / toestemming (cookies) | Zie cookies |
| Fraude voorkomen | Gerechtvaardigd belang | Zolang nodig |
Met wie we gegevens delen
Alleen met partijen die we nodig hebben om de winkel te laten draaien, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben:
- Shopify — het platform waarop de winkel draait en waar je bestelling wordt opgeslagen.
- Betaalproviders (Shopify Payments, Mollie, PayPal) — voor de afhandeling van je betaling.
- Vervoerders (PostNL, bpost, DHL) — naam, adres en telefoonnummer om je pakket te bezorgen.
- ParcelPanel — voor het volgen van je zending.
- Klaviyo — voor bestel- en nieuwsbriefmails.
- Meta en Google — voor advertenties en statistieken, alleen als je marketingcookies accepteert.
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de EU. Dat gebeurt onder de EU-standaardcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework.
Cookies
Noodzakelijk
Voor je winkelwagen, de checkout en de beveiliging van de site. Deze kun je niet uitzetten; zonder deze cookies werkt de winkel niet.
Statistieken
Shopify Analytics en Google Analytics, om te zien welke pagina's worden bezocht en waar mensen afhaken. Geanonimiseerd waar mogelijk.
Marketing
De Meta-pixel en Google Ads, om onze advertenties te tonen aan mensen die onze site bezochten en om te meten of advertenties werken. Alleen met jouw toestemming via de cookiebanner; je kunt je keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de site.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming die je gaf, kun je altijd intrekken.
Mail je verzoek naar info@lyndo.co. We reageren binnen 30 dagen, meestal veel sneller. Om zeker te weten dat we met de juiste persoon praten, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
Beveiliging en wijzigingen
De site draait volledig via HTTPS, betalingen lopen via gecertificeerde providers (PCI-DSS) en toegang tot bestelgegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben. Wijzigen we dit beleid, dan zetten we de nieuwe versie hier neer met de datum onderaan de pagina.
