Conditions générales

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser notre boutique en ligne et nos services.

Article 1 – Définitions Aux fins des présentes conditions générales, on entend par :

Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation

Consommateur : une personne physique qui conclut un contrat à distance avec Lyndo à des fins privées

Jour : jour calendaire

Contrat à durée indéterminée : un contrat portant sur la fourniture répétée de produits ou de services

Support durable : un outil permettant de stocker des informations et de les consulter ultérieurement sans qu’elles soient altérées

Droit de rétractation : le droit du consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai imparti

Entreprise : Lyndo, fournisseur de produits et/ou de services par vente à distance

Contrat à distance : un contrat conclu sans que les parties soient physiquement présentes en même temps

Communication à distance : un moyen utilisé pour conclure un contrat à distance

Conditions générales : les présentes conditions

Article 2 – Champ d’application Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres de Lyndo ainsi qu’à tous les contrats à distance conclus entre Lyndo et le consommateur. Les conditions sont mises à disposition avant la conclusion d’un contrat et peuvent être enregistrées sur un support durable. Si une disposition est jugée nulle, cela n’affecte pas les autres dispositions.

Article 3 – Offres Les offres sont valables pendant la période indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks. Lyndo se réserve le droit de modifier les offres sans préavis. Les descriptions de produits et les images sont données à titre indicatif et ne sont pas contraignantes. Les erreurs manifestes dans les prix ou les informations n’engagent pas Lyndo.

Article 4 – Conclusion du contrat Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et finalise la commande. Lyndo confirme la réception de la commande par voie électronique. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les paiements et le traitement des données à caractère personnel. Lyndo se réserve le droit de refuser une commande pour des motifs valables, tels que des informations de commande incomplètes ou un soupçon de fraude.

Article 5 – Droit de rétractation Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. La notification de rétractation doit être effectuée par écrit dans ce délai via info@lyndo.co, après quoi le produit doit être retourné dans les 14 jours. Le produit doit être manipulé avec soin, ne pas avoir été utilisé et, dans la mesure du possible, être retourné dans son emballage d’origine.

Article 6 – Frais liés au droit de rétractation Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, mais uniquement après réception du produit ou sur présentation d’une preuve de retour. Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Article 7 – Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

Produits d’hygiène et d’usage intime dont le sceau de sécurité a été brisé

Produits de santé et de soins dont l’emballage a été ouvert

Produits périssables

Produits numériques, logiciels ou licences ouverts

Cartes-cadeaux

Les substances dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz

Les services dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur

Article 8 – Prix Tous les prix s’entendent TTC et sont valables au moment de la commande. Les éventuels droits de douane ou frais d’importation sont à la charge du client. Lyndo se réserve le droit d’ajuster ses prix, mais les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées.

Article 9 – Conformité et garantie Lyndo garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre et répondent aux exigences de qualité habituelles. Tous les produits bénéficient d’une garantie d’au moins 6 mois contre les défauts de fabrication. Tout défaut doit être signalé par écrit dans un délai raisonnable via info@lyndo.co. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, un manque d’entretien ou l’usure normale.

Article 10 – Livraison et transfert des risques Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après l’expédition. Le risque de dommage ou de perte du produit est transféré au consommateur dès la réception du produit. Lyndo s’efforce d’assurer une livraison soignée et dans les délais, mais n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

Article 11 – Paiement Le paiement s’effectue lors de la commande via les moyens de paiement sécurisés et fiables disponibles, notamment Klarna (facture et paiement échelonné), Swish ainsi que les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard). Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés et cryptés. Toute erreur dans les informations de paiement doit être signalée sans délai.

Article 12 – Réclamations Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être adressées par écrit à info@lyndo.co dans un délai raisonnable après la constatation du défaut. Lyndo traite chaque dossier avec soin et s’efforce de répondre dans un délai de 14 jours. Si une réclamation ne peut être résolue à l’amiable, le consommateur peut s’adresser à la plateforme en ligne de règlement des litiges de l’UE (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 – Droit applicable et litiges Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais. Les litiges sont résolus en premier lieu par le dialogue. Si aucune solution ne peut être trouvée, les litiges seront tranchés par le tribunal anglais compétent. Le consommateur conserve toujours le droit d’invoquer la législation impérative en matière de protection des consommateurs de son pays d’origine (la Suède).

Disposition finale La dernière version des présentes conditions générales est toujours disponible sur notre site web. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Si une disposition est déclarée nulle, les autres dispositions restent pleinement valables.

Coordonnées de Lyndo E-mail : info@lyndo.co

Informations sur la société Raison sociale : MENTOX LTD Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni Numéro d'enregistrement de la société : 17113673 Numéro de TVA : OOOOOO Téléphone : +44 7418 637334 E-mail : info@lyndo.co